Upplevelsebiljett och orderbekräftelse skickas alltid till den angivna e-postadressen.
Ansvar för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten.
När du har betalat för en upplevelse skickas upplevelsebiljetten alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt meddelande hamnat i din skräppostmapp eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt för hjälp.
Ansvar för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten via e-post, och du bör därför snarast möjligt kontrollera att innehållet i e-posten och upplevelsebiljetten stämmer överens med ordern och orderbekräftelsen.
Upplevelsepresentkort
Våra presentkort är ett beloppspresentkort som kan användas som betalningsmedel.
Våra presentkort kan inte kombineras och måste således användas individuellt. Observera även att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern om detta inte följs.
Pris- och tryckfel
Vi förbehåller oss rätten för pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post, och förbehåller oss rätten att annullera ordern vid väsentliga och/eller tydliga fel.
Tre-dagars regel gäller. Bokad aktivitet bekräftas av oss till kund senast 72 timmar efter direktbetalning. Om tjänsten inte kommer att kunna utföras enligt önskemål kommer kunden att få ett meddelande om detta och har rätt till 100 % återbetalning vid avbokning.
Om del av bokningen inte kan utföras på önskat sätt kan kunden få alternativ föreslagna till sig. Kunden har automatiskt godkänt dessa alternativ om avbokning inte sker inom 72 timmar efter information från oss. Kunden är garanterad 100 % återbetalning vid avbokning innan 72 timmar efter direktbetalning. Vid avbokning i övriga situationer för vi en dialog och försöker hitta någon lösning som passar båda parter.
Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att genomföra upplevelsen. Om detta skulle inträffa kommer den upplevelseansvarige att kontakta dig för att hitta ett nytt datum gemensamt.
Om den upplevelseansvarige väljer att ställa in:
Våra upplevelseansvariga gör självklart allt de kan för att du ska kunna få uppleva din upplevelse. Dock kan oförutsedda händelser inträffa, till exempel sjukdom, väder och liknande, där det inte finns något annat val än att avboka. Om detta skulle inträffa kommer du att bli kontaktad av den ansvarige via telefon/SMS och därefter via e-post.
Vid avbokning och frågor angående detta är du alltid välkommen att kontakta oss.
Genom vår programvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.
Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL. Vi använder SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.
Du ombeds anlända minst 5 minuter före upplevelsens starttid. Vid ankomst till upplevelsen bör du kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.
Personuppgifter
När du köper en upplevelse på Occasions By Melker, behöver vi följande uppgifter:
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer vid leverans av din orderbekräftelse, vid leverans av presentbox eller på dagen för din upplevelse.
Personuppgifterna registreras hos Occasions By Melker och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du under tiden har använt din upplevelse, raderar vi de flesta av dina uppgifter 30 dagar efter genomförd upplevelse eller inlösen av ditt upplevelsebevis från den upplevelseansvarige. Namn och adress måste vi fortsätta lagra i fem år enligt bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilka uppgifter som samlas in och varför.
Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat. Upplysningar som ges till Occasion By Melker vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Occasions By Melker har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Occasions By Melker via e-post.
I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.
Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att få dem rättade eller raderade.
Occasions By Melker använder cookies i syfte att optimera webbplatsen och göra besöket enkelt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator.
Occasions By Melker använder en loggstatistik som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Occasions By Melker