Oplevelsesbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den angivne e-mail-adresse.
Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på tidspunktet for modtagelse af billetten.
Når du har betalt for en oplevelse, sendes oplevelsesbilletten altid til den angivne e-mail-adresse. Hvis du ikke modtager en e-mail, skal du først kontrollere, om vores besked er havnet i din spam-mappe eller kampagnemappe. Hvis det ikke er der, kan du kontakte os direkte for at få hjælp.
Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten via e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, at indholdet af e-mailen og oplevelsesbilletten stemmer overens med ordren og ordrebekræftelsen.
Oplev gavekort
Vores gavekort er et beløbsgavekort, der kan bruges som betalingsmiddel.
Vores gavekort kan ikke kombineres og skal derfor bruges individuelt. Bemærk også, at rabatkoder ikke kan bruges ved køb af gavekort.
*Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, hvis dette ikke overholdes. *
Pris- og udskrivningsfejl
Vi forbeholder os ret til pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og andre udsendelser via e-mail, og forbeholder os ret til at annullere ordren i tilfælde af væsentlige og/eller klare fejl.
Tre dages regel gælder. Bestilt aktivitet bekræftes af os til kunden senest 72 timer efter direkte betaling. Hvis tjenesten ikke kan udføres som ønsket, vil kunden modtage en meddelelse herom og vil være berettiget til 100% refusion i tilfælde af annullering.
Hvis en del af reservationen ikke kan udføres på den ønskede måde, kan kunden få foreslået alternativer til ham. Kunden har automatisk accepteret disse muligheder, hvis annulleringen ikke finder sted inden for 72 timer efter oplysninger fra os. Kunden er garanteret 100% refusion i tilfælde af annullering inden 72 timer efter direkte betaling. I tilfælde af aflysning i andre situationer har vi en dialog og forsøger at finde en løsning, der passer begge parter.
Sikkerhed og gode forhold har højeste prioritet. Derfor kan vejret undertiden gøre det umuligt at gennemføre oplevelsen. Skulle dette ske, vil oplevelseslederen kontakte dig for at finde en ny dato i fællesskab.
Hvis oplevelsesadministratoren vælger at indstille:
Vores erfaringsledere vil naturligvis gøre alt, hvad de kan for at sikre, at du kan opleve din oplevelse. Imidlertid kan uforudsete begivenheder forekomme, såsom sygdom, vejr og lignende, hvor der ikke er andet valg end at annullere. Hvis dette sker, vil du blive kontaktet af den ansvarlige person via telefon/SMS og derefter via e-mail.
I tilfælde af aflysning og spørgsmål vedrørende dette, er du altid velkommen til at kontakte os.
Gennem vores softwareudbyder Holdbar bruger vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortoplysninger behandles krypteret.
Hvis du betaler med kreditkort, er du beskyttet mod misbrug, da du kan nægte en betaling via din bank. Derudover har du ingen fradragsret, hvis kreditkortet misbruges i en online butik, der bruger SSL. Vi bruger SSL, og det betyder, at dine kreditkortoplysninger behandles krypteret.
! ##
Du bedes ankomme mindst 5 minutter før oplevelsens starttidspunkt. Ved ankomsten til oplevelsen skal du være i stand til at dokumentere din reservation via din billet eller reservationsbekræftelse.
Personlige data
Når du køber en oplevelse på Occasions By Melker, har vi brug for følgende oplysninger:
Det er navnet.
Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varerne til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig god service, hvis der sker noget uforudset ved levering af din ordrebekræftelse, ved levering af gaveæske eller på dagen for din oplevelse.
Personoplysningerne registreres hos Occasions By Melker og opbevares i fem år, hvorefter dataene slettes. Hvis du har brugt din oplevelse i mellemtiden, sletter vi de fleste af dine data 30 dage efter afslutningen af oplevelsen eller indløsning af dit oplevelsescertifikat fra oplevelsescontrolleren. Vi skal fortsat opbevare navne og adresser i fem år i henhold til regnskabsloven. Når personoplysninger indsamles via vores hjemmeside, sørger vi for, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke, så du bliver informeret om, hvilke data der indsamles og hvorfor.
Vi gemmer og overfører ikke kundedata krypteret. Oplysninger, der gives til Occasion By Melker, videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen følsomme personoplysninger. Som registreret kunde hos Occasions By Melker har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til at få indsigt i, hvilke data der registreres om dig. Du har disse rettigheder i henhold til PUL, og anmodninger i forbindelse hermed rettes til Occasions By Melker via e-mail.
I forbindelse med køb opbevares identitets- og transaktionsdata i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis dine data er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem rettet eller slettet.
Occasions By Melker bruger cookies med det formål at optimere hjemmesiden og gøre dit besøg nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Occasions By Melker bruger en logstatistik, der indsamler oplysninger, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på webstedet de forlader. Logstatistik bruges kun med det formål at optimere Occasions By Melker