Opplevelsesbillett og ordrebekreftelse vil alltid bli sendt til den oppgitte e-postadressen.
Ansvaret for opplevelsesbilletten overgår til deg som forbruker på tidspunktet for mottak av billetten.
Når du har betalt for en opplevelse, opplevelsesbilletten vil alltid bli sendt til den oppgitte e-postadressen. Hvis du ikke mottar en e-post, bør du først sjekke om meldingen vår har havnet i søppelpostmappen eller kampanjemappen din. Hvis det ikke er der, kan du kontakte oss direkte for å få hjelp.
Ansvaret for opplevelsesbilletten overgår til deg som forbruker på det tidspunktet du mottar billetten via e-post, og du bør derfor snarest mulig sjekke at innholdet i e-posten og opplevelsesbilletten stemmer overens med bestillingen og ordrebekreftelsen.
Opplev gavekort
Våre gavekort er et beløpsgavekort som kan brukes som betalingsmiddel.
Gavekortene våre kan ikke kombineres og må derfor brukes individuelt. Vær også oppmerksom på at rabattkoder ikke kan brukes når du kjøper gavekort.
*Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis dette ikke overholdes. *
Pris- og utskriftsfeil
Vi forbeholder oss retten til pris- og utskriftsfeil på nettstedet vårt, sosiale medier, nyhetsbrev og andre utsendelser via e-post, og forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen i tilfelle vesentlige og/eller klare feil.
Tre dagers regel gjelder. Bestilt aktivitet bekreftes av oss til kunden senest 72 timer etter direkte betaling. Hvis tjenesten ikke vil kunne utføres som ønsket, vil kunden motta et varsel om dette og vil ha rett til 100% refusjon ved kansellering.
Hvis en del av reservasjonen ikke kan gjennomføres på ønsket måte, kan kunden få foreslått alternativer for ham. Kunden har automatisk akseptert disse alternativene hvis kanselleringen ikke finner sted innen 72 timer etter informasjon gitt av oss. Kunden er garantert 100% refusjon ved kansellering før 72 timer etter direkte betaling. Ved kansellering i andre situasjoner har vi en dialog og prøver å finne en løsning som passer begge parter.
Sikkerhet og gode forhold er topp prioritet. Derfor kan været noen ganger gjøre det umulig å gjennomføre opplevelsen. Skulle dette skje, vil opplevelsessjefen kontakte deg for å finne en ny dato i fellesskap.
Hvis opplevelsesansvarlig velger å angi:
Våre erfaringsledere vil selvfølgelig gjøre alt de kan for å sikre at du kan oppleve opplevelsen din. Imidlertid kan uforutsette hendelser oppstå, som sykdom, vær og lignende, der det ikke er noe annet valg enn å avbryte. Hvis dette skjer, vil du bli kontaktet av den ansvarlige personen via telefon/SMS og deretter via e-post.
Ved avbestilling og spørsmål angående dette, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Gjennom vår programvareleverandør Holdbar bruker vi SSL, og dette betyr at kredittkortinformasjonen din behandles kryptert.
Hvis du betaler med kredittkort, er du beskyttet mot misbruk, da du kan nekte en betaling gjennom banken din. I tillegg har du ingen egenandel hvis kredittkortet misbrukes i en nettbutikk som bruker SSL. Vi bruker SSL, og dette betyr at kredittkortinformasjonen din behandles kryptert.
! ##
Du blir bedt om å ankomme minst 5 minutter før starttidspunktet for opplevelsen. Ved ankomst til opplevelsen, bør du kunne dokumentere bestillingen din via billetten eller bestillingsbekreftelsen.
Personopplysninger
Når du kjøper en opplevelse på Occasions By Melker, trenger vi følgende informasjon:
Det er navnet.
Vi registrerer dine personopplysninger for å kunne levere varene til deg. Vi ber om ditt telefonnummer for å kunne gi deg god service hvis noe uforutsett skjer ved levering av ordrebekreftelsen, ved levering av gaveeske eller på dagen for din opplevelse.
Personopplysningene registreres hos Occasions By Melker og lagres i fem år, hvoretter dataene slettes. Hvis du har brukt opplevelsen din i mellomtiden, vil vi slette mesteparten av dataene dine 30 dager etter ferdigstillelse av opplevelsen eller innløsning av opplevelsessertifikatet ditt fra opplevelseskontrolløren. Vi må fortsette å lagre navn og adresser i fem år i henhold til regnskapsloven. Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid gjøres med ditt eksplisitte samtykke, slik at du blir informert om hvilke data som samles inn og hvorfor.
Vi lagrer og overfører ikke kundedata kryptert. Informasjon gitt til Occasion By Melker blir ikke videreført eller solgt, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger. Som registrert kunde hos Occasions By Melker har du alltid rett til å protestere mot registreringen og du har rett til å få innsikt i hvilke data som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til PUL og forespørsler i forbindelse med dette rettes til Occasions By Melker via e-post.
I forbindelse med kjøp lagres identitets- og transaksjonsdata i samsvar med gjeldende lovgivning.
Hvis dataene dine er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, har du rett til å få dem rettet eller slettet.
Occasions By Melker bruker informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og gjøre besøket enkelt for deg. Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din.
Occasions By Melker bruker en loggstatistikk som samler inn informasjon som kan gi et bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater. Loggstatistikk brukes kun for å optimalisere Occasions By Melker