**Alle Entscheidungen und Präferenzen bezüglich der Reservierung können anschließend per E-Mail und Telefon geklärt werden. Die meisten Anfragen können wir normalerweise lösen. Buchen Sie zuerst und Sie erhalten die Kontaktdaten. Wenn wir Ihre offensichtlichen Präferenzen nicht berücksichtigen können, haben Sie gemäß den unten angegebenen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung. **
Es gilt die Drei-Tage-Regel. Die gebuchte Aktivität wird dem Kunden von uns spätestens 72 Stunden nach der direkten Zahlung bestätigt. Wenn die Dienstleistung nicht wie gewünscht erbracht werden kann, erhält der Kunde eine Benachrichtigung darüber und hat im Falle einer Stornierung Anspruch auf eine Rückerstattung von 100%.
Wenn ein Teil der Buchung nicht in der gewünschten Weise durchgeführt werden kann, kann sich der Kunde Alternativen vorschlagen lassen. Der Kunde hat diese Optionen automatisch akzeptiert, wenn die Stornierung nicht innerhalb von 72 Stunden nach Angabe der von uns bereitgestellten Informationen erfolgt. Bei einer Stornierung vor 72 Stunden nach der direkten Zahlung wird dem Kunden eine Rückerstattung von 100% garantiert. Im Falle einer Stornierung in anderen Situationen führen wir einen transparenten Dialog und versuchen, eine Lösung zu finden, die für beide Parteien geeignet ist.
Die gebuchte Aktivität beinhaltet kürzere Beratungsgespräche und persönlichen Kundenservice an jedem Tag der Woche.
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