Stornoregeln
Es gilt die Drei-Tage-Regel. Die gebuchte Aktivität wird dem Kunden von uns spätestens 72 Stunden nach der direkten Zahlung bestätigt. Wenn die Dienstleistung nicht wie gewünscht erbracht werden kann, erhält der Kunde eine Benachrichtigung darüber und hat im Falle einer Stornierung Anspruch auf eine Rückerstattung von 100%.
Wenn ein Teil der Reservierung nicht auf die gewünschte Weise durchgeführt werden kann, kann sich der Kunde Alternativen vorschlagen lassen. Der Kunde hat diese Optionen automatisch akzeptiert, wenn die Stornierung nicht innerhalb von 72 Stunden nach Angabe der von uns bereitgestellten Informationen erfolgt. Bei einer Stornierung vor 72 Stunden nach der direkten Zahlung wird dem Kunden eine Rückerstattung von 100% garantiert. Im Falle einer Stornierung in anderen Situationen führen wir einen Dialog und versuchen, eine Lösung zu finden, die für beide Parteien geeignet ist.