Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.
De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment van ontvangst van het ticket.
Zodra je voor een ervaring hebt betaald, wordt het ervaringsticket altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als je geen e-mail ontvangt, moet je eerst controleren of ons bericht in je spam- of campagnemap terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp.
De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment dat je het ticket per e-mail ontvangt, en je moet daarom zo snel mogelijk controleren of de inhoud van de e-mail en het ervaringsticket overeenkomen met de bestelling en de orderbevestiging.
Experience Gift Card
Onze cadeaukaarten zijn een cadeaukaart met een bedrag die als betaalmiddel kan worden gebruikt.
Onze cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er ook rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen.
*We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als hieraan niet wordt voldaan. *
Prijs- en drukfouten
We behouden ons het recht voor op prijs- en drukfouten op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere mailings via e-mail, en behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren in geval van materiële en/of duidelijke fouten.
De driedaagse regel is van toepassing. De geboekte activiteit wordt door ons uiterlijk 72 uur na directe betaling aan de klant bevestigd. Als de service niet kan worden uitgevoerd zoals gevraagd, ontvangt de klant hiervan een melding en heeft hij recht op een terugbetaling van 100% in geval van annulering.
Als een deel van de reservering niet op de gewenste manier kan worden uitgevoerd, kan de klant hem alternatieven laten voorstellen. De klant heeft deze opties automatisch geaccepteerd als de annulering niet plaatsvindt binnen 72 uur na de door ons verstrekte informatie. De klant krijgt gegarandeerd 100% terugbetaling in geval van annulering vóór 72 uur na directe betaling. In geval van annulering in andere situaties voeren we een dialoog en proberen we een oplossing te vinden die geschikt is voor beide partijen.
Veiligheid en goede omstandigheden hebben de hoogste prioriteit. Daarom kan het weer het soms onmogelijk maken om de ervaring uit te voeren. In dat geval neemt de ervaringsmanager contact met je op om samen een nieuwe datum te vinden.
Als de ervaringsmanager ervoor kiest om het volgende in te stellen:
Onze ervaringsmanagers zullen er natuurlijk alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij jouw ervaring kunt beleven. Er kunnen zich echter onvoorziene gebeurtenissen voordoen, zoals ziekte, weer en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan te annuleren. Als dit gebeurt, neemt de verantwoordelijke persoon contact met u op via telefoon/sms en vervolgens via e-mail.
In geval van annulering en vragen hierover, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Via onze softwareleverancier Holdbar maken we gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.
Als u met een creditcard betaalt, bent u beschermd tegen misbruik, omdat u een betaling via uw bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico als de creditcard wordt misbruikt in een webwinkel die SSL gebruikt. We gebruiken SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.
! ##
Je wordt verzocht om minstens 5 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig te zijn. Bij aankomst in de ervaring zou je je boeking moeten kunnen documenteren via je ticket of boekingsbevestiging.
Persoonlijke gegevens
Voor de aankoop van een ervaring op Occasions By Melker hebben we de volgende informatie nodig:
Dat is de naam.
We registreren uw persoonlijke gegevens om de goederen bij u af te leveren. We vragen om je telefoonnummer om je goed van dienst te kunnen zijn als er iets onverwachts gebeurt bij de levering van je orderbevestiging, bij de levering van de geschenkdoos of op de dag van je ervaring.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Occasions By Melker en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Als je in de tussentijd je ervaring hebt gebruikt, verwijderen we de meeste van je gegevens 30 dagen na het voltooien van de ervaring of het inwisselen van je ervaringscertificaat van de ervaringscontroller. Volgens de Boekhoudwet moeten we namen en adressen gedurende vijf jaar blijven bewaren. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u op de hoogte bent van welke gegevens worden verzameld en waarom.
We slaan klantgegevens niet versleuteld op en verzenden ze niet. Informatie die aan Occasion By Melker wordt verstrekt, wordt niet doorgegeven of verkocht, en we registreren geen gevoelige persoonlijke gegevens. Als geregistreerde klant van Occasions By Melker heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie en heb je het recht om inzicht te krijgen in welke gegevens over jou worden geregistreerd. Je hebt deze rechten volgens de PUL en verzoeken in verband hiermee worden via e-mail gericht aan Occasions By Melker.
In verband met aankopen worden identiteits- en transactiegegevens opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Als uw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, hebt u het recht om ze te laten corrigeren of verwijderen.
Occasions By Melker maakt gebruik van cookies om de website te optimaliseren en uw bezoek voor u gemakkelijk te maken. Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen.
Occasions By Melker maakt gebruik van een logstatistiek die informatie verzamelt die een beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze op de site vertrekken. Logstatistieken worden alleen gebruikt voor het optimaliseren van Occasions By Melker